Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения (не считая день покупки) при условии соблюдения установленных требований. Возврат возможен, если: товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации; сохранена полная комплектность товара; сохранены оригинальная упаковка, пломбы, маркировка и защитные элементы (при наличии); сохранён товарный вид (наличие защитных плёнок и т. п.); сохранены документы, подтверждающие факт оплаты заказа и получения товара (квитанции, чеки, ТТН); товар не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины. Возврат и обмен товара осуществляется при условии предварительного согласования с продавцом. Возврат возможен только при наличии заявления на возврат с корректно заполненными персональными данными покупателя. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не было согласовано отдельно. После получения товара и проверки его состояния осуществляется возврат средств или обмен на другой товар. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может составлять до 7 рабочих дней. В случае выявления признаков использования товара, повреждения упаковки или отсутствия комплектующих продавец имеет право отказать в возврате или уменьшить сумму компенсации в соответствии со снижением стоимости (торговой ценности) товара. Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, вы можете обратиться в нашу службу поддержки (данные для связи в разделе "Контакты") для уточнения деталей.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.